Politique d’expédition

MAVLLI SRL — Politique de livraison

Date d’entrée en vigueur : 10 mai 2025

1. Informations sur le commerçant

Vendeur officiel :
MAVLLI SRL

TVA / Numéro d’entreprise : BE1013603181

Siège social :
Rue Auguste Van Zande 101
1080 Molenbeek-Saint-Jean
Belgique

Service client :
Email : info@mavlli.be
Téléphone : +32 471 81 42 18

Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi, 08:00 – 17:00

2. Zones de livraison

Nous proposons une livraison standard vers les pays suivants :

  • Belgique

  • France

  • Pays-Bas

Si votre lieu de livraison nécessite un accès particulier ou des conditions spéciales de livraison, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

3. Délai de traitement des commandes

Produits en stock standard : traitement sous 2 à 5 jours ouvrables

Produits fabriqués sur mesure ou sur commande : traitement sous 7 à 14 jours ouvrables

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés belges.

4. Délais de livraison estimés

Délais estimés après expédition :

Livraison standard gratuite : 10 à 15 jours ouvrables

Livraison express (si disponible lors du paiement) :
les délais de livraison seront affichés avant le paiement.

Délai total estimé = délai de traitement + délai de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le type de produit et les conditions du transporteur.

5. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 500 EUR.

Les commandes inférieures à 500 EUR sont soumises à un forfait de livraison de 80 EUR par commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement.

Aucun frais additionnel de livraison ne sera facturé après paiement.

Si une commande nécessite des conditions de transport exceptionnelles (par exemple accès restreint ou équipement de levage spécial), cela sera discuté avec le client avant la confirmation de la commande.

6. Livraisons de marchandises volumineuses

Pour les panneaux de clôture, poteaux et matériaux volumineux :

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés dans le fret.

La livraison standard est au bord du trottoir (livraison en limite de propriété).

Le déchargement, la mise en place ou la manutention sur site ne sont pas inclus, sauf accord préalable.

Des services supplémentaires peuvent entraîner des frais additionnels, sous réserve de l’accord préalable du client.

7. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

8. Problèmes de livraison

Marchandises endommagées

Veuillez inspecter votre commande lors de la livraison.

Tout dommage visible doit être signalé à MAVLLI dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de photos claires.

Livraison manquée

Si la livraison échoue en raison de l’absence du client, une nouvelle livraison pourra être organisée conformément aux conditions du transporteur.

Adresse incorrecte

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes.

MAVLLI SRL ne peut être tenue responsable des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte fournie par le client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter :

MAVLLI SRL

Email : info@mavlli.be
Téléphone : +32 471 81 42 18