Privacybeleid
MAVLLI BV — Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 23 december 2025
Dit Privacybeleid legt uit hoe MAVLLI BV (“MAVLLI”, “wij”, “ons”) persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u www.mavlli.be (de “Site”) bezoekt of er een aankoop doet, onze diensten gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”).
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
Verwerkingsverantwoordelijke:
MAVLLI BV
BTW / Ondernemingsnummer: BE1013603181
Maatschappelijke zetel: Rue Auguste Van Zande 101, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, België
E-mail: info@mavlli.be
Telefoon: +32 471 81 42 18
Openingstijden: maandag–vrijdag, 08:00–17:00
Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO):
MAVLLI BV heeft geen DPO aangesteld, aangezien dit voor onze huidige activiteiten niet vereist is. Voor privacyvragen kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt
Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
Bestel- en transactiegegevens: aangekochte producten, facturatie-/verzendgegevens, facturen, betalingsbevestiging (wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
Accountgegevens (indien van toepassing): inloggegevens en accountvoorkeuren
Klantenservicegegevens: berichten, klachten, foto’s van beschadigde goederen en correspondentie
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID’s, bekeken pagina’s, interacties, verwijzende URL’s
Cookies en vergelijkbare technologieën: afhankelijk van uw toestemmingskeuzes (zie sectie 8)
2.3 Gegevens van derden
Wij ontvangen beperkte gegevens van:
Shopify (e-commerceplatform voor hosting en winkelbeheer)
Betalingsproviders (betalingsstatus, fraudesignalen; niet uw volledige kaartnummer)
Verzending-/transportpartners (leveringsgebeurtenissen en trackingupdates)
Advertentie-/analysepartners (alleen indien u toestemming geeft voor marketingcookies)
3. Doeleinden van verwerking en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
3.1 Uitvoering van de Diensten en overeenkomsten (AVG art. 6(1)(b))
Bestellingen en betalingen verwerken
Producten leveren en logistiek beheren
Bestelupdates, facturen en bevestigingen verstrekken
Retouren, terugbetalingen en garantie-/conformiteitsclaims afhandelen
3.2 Naleving van wettelijke verplichtingen (AVG art. 6(1)(c))
Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
Wettelijke archivering
Reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten
3.3 Klantenservice en operationele communicatie (AVG art. 6(1)(b) of 6(1)(f))
Reageren op vragen en klachten
Verbeteren van klantenserviceprocessen
Misbruik van de Diensten voorkomen
3.4 Beveiliging, fraudepreventie en risicobeheer (AVG art. 6(1)(f))
Frauduleuze bestellingen en misbruik voorkomen
Onze systemen beveiligen en verdachte activiteiten detecteren
3.5 Marketingcommunicatie (AVG art. 6(1)(a) en/of 6(1)(f), indien van toepassing)
Indien u zich aanmeldt, kunnen wij marketing-e-mails/SMS sturen over MAVLLI-producten en aanbiedingen
Bestaande klanten worden alleen gecontacteerd waar dit wettelijk is toegestaan en altijd met een duidelijke opt-outmogelijkheid
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails of door contact met ons op te nemen
3.6 Analyse- en advertentiecookies (AVG art. 6(1)(a))
Wij gebruiken analyse- en advertentietechnologieën alleen wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen (zie sectie 8)
4. Delen van persoonsgegevens (ontvangers)
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
Dienstverleners die in onze opdracht handelen (IT-hosting, analytics, klantenservicetools)
Betalingsverwerkers voor het verwerken van betalingen en fraudedetectie
Verzend- en fulfilmentpartners voor levering van uw bestellingen
Professionele adviseurs (accountants, juridisch adviseurs) indien nodig
Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
5. Internationale doorgiften
Sommige dienstverleners (waaronder Shopify en bepaalde analysetools) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer internationale doorgiften plaatsvinden, maken wij gebruik van erkende waarborgen zoals:
Standaardcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie, en/of
Adequaatheidsbesluiten waar van toepassing
U kunt aanvullende informatie over deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Typische bewaartermijnen:
Bestel- en factuurgegevens: bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode volgens Belgische boekhoud- en fiscale regels (meestal tot 7–10 jaar, afhankelijk van het type document)
Klantenservicecommunicatie: doorgaans tot 24 maanden na afhandeling, tenzij nodig voor juridische claims
Accountgegevens (indien van toepassing): tot verwijdering van het account, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten
Cookies: volgens onze cookie-instellingen en het type cookie (zie sectie 8)
7. Uw rechten (AVG)
Onder voorbehoud van de voorwaarden en uitzonderingen van de AVG kunt u verzoeken om:
Inzage in uw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
Beperking van de verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid
Bezwaar tegen verwerking (inclusief bepaalde marketingverwerkingen)
Intrekking van toestemming (waar verwerking op toestemming is gebaseerd)
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@mavlli.be.
Klachten
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (APD/GBA)
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies om:
Essentiële sitefunctionaliteit mogelijk te maken (noodzakelijke cookies)
Prestaties en analyses te verbeteren (analytische cookies)
Gepersonaliseerde advertenties te tonen (marketingcookies)
Analytische en marketingcookies worden alleen gebruikt indien u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner/-instellingen. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze Site (indien beschikbaar) of via uw browserinstellingen.
Voor informatie over Shopify-gerelateerde cookies verwijst Shopify naar aanvullende cookie-informatie.
9. Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
10. Links naar derden
Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacypraktijken. Raadpleeg hun privacybeleid.
11. AI-chatbot (Flyweight GmbH)
Wij bieden een AI-chatbot aan die wordt beheerd door Flyweight GmbH, Jungbuschstraße 28, 68159 Mannheim, Duitsland.
Welke gegevens worden verwerkt
De chatbot verwerkt de informatie die u vrijwillig invoert in de chat of in eventuele formulieren (bijvoorbeeld ordernummer en postcode voor leveringsstatus).
Doeleinden en rechtsgrond
Om uw vraag te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden (AVG art. 6(1)(b) en/of 6(1)(f)).
Wanneer u optionele gegevens verstrekt voor opvolging, kan de verwerking afhankelijk van de context ook gebaseerd zijn op uw verzoek/toestemming.
Bewaartermijn
Chat- en formuliergegevens worden bewaard zolang dit nodig is om uw vraag af te handelen en kunnen langer worden bewaard indien dit vereist is door Belgische wettelijke bewaarplichten.
Doorgiften en waarborgen
Waar internationale doorgiften plaatsvinden, worden passende waarborgen zoals SCC’s toegepast.
U kunt uw AVG-rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@mavlli.be.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken om operationele, juridische of regelgevende wijzigingen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.
13. Contact
Voor vragen of het uitoefenen van uw rechten:
E-mail: info@mavlli.be
Telefoon: +32 471 81 42 18